دليل ريادة الاعمال
خلق القيمة في ريادة الأعمال
كما رأينا في دراسة الحالة، فإن تصور كسب الكثير من المال في وقت قصير كمؤشر على النجاح في المجتمع يؤثر أيضًا بشكل سلبي على التوقعات بشأن ريادة الأعمال. هذا التصور الشائع في البلدان التي لم تستكمل تنميتها، يؤدي إلى اختزال التركيز الرئيسي لمغامرة ريادة الأعمال إلى بُعد مجرد جني الأموال، مما يؤدي إلى الفشل على المدى المتوسط والطويل. لهذا السبب, فإن الهدف الأساسي لهذا القسم هو ضمان توضيح مفهوم ريادة الأعمال, حيث سيكون الإطار الذي نرسمه في أذهاننا حول هذه المفهوم في مرحلة البداية هو المحدد الأكثر أهمية لكيفية أن نكون رواد أعمال.
يتمثل الاختلاف الأساسي والأكثر أهمية الذي يميز بين رواد الأعمال الجيدين والسيئين في مدى تلبية توقعات أصحاب المصلحة. يوضح الشكل 1.1 أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية وعلاقاتهم القيمة. المشروع (العمل التجاري) الذي يؤسسه رائد الأعمال له ثلاثة أهداف رئيسية يمكن تلخيصها بجني الأرباح والبقاء (الاستدامة) والنمو. ولكي يحقق المشروع هذه الأهداف التجارية، يجب أن يرضي عملائه من خلال المنتجات والخدمات التي يقدمها. لذلك، سيتم طلب المنتجات والخدمات التي ستحظى بتقدير العملاء في السوق إلى الحد الذي يقدم فيه رائد الأعمال منتجاته وخدماته بشكل أفضل أو مختلف عن منافسيه. تماشيًا مع هذا الطلب, يمكن للمشروع مواصلة أنشطته وتحقيق الربح والنمو. لذلك فإن الشرط الذي لا غنى عنه للمشروع الجيد هو كسب تقدير عملائه من خلال المنتج والخدمة التي يقدمها.
بالطبع، يجب أن تتعاون الشركة مع عدد من الأفراد والمؤسسات في تلبية توقعات عملائها. هؤلاء الأفراد والمؤسسات، الذين يطلق عليهم أصحاب المصلحة في المشروع، هم المساهمين, الموظفين, الموردين, الموزعين, والحكومة. بدون أصحاب المصلحة هؤلاء لا يمكن لأي عمل تجاري تلبية توقعات عملائه, ولهذا يجب على صاحب المشروع إنشاء نظام يلبي توقعات أصحاب المصلحة هؤلاء. بالطبع، تختلف توقعات أصحاب المصلحة هؤلاء من المشروع عن بعضهم البعض, حيث سيرغب المساهم في إعطاء رأس المال المطلوب للمشروع لعائد جيد، بينما يوافق الموظف على العمل مقابل أجر جيد لضمان تحقيق المشروع لأهدافه. وبالمثل، ستطلب الحكومة من هذا المشروع أن يلتزم للقواعد والقوانين وبدفع الضرائب, أما الموردون الذين يقدمون المدخلات المستخدمة في المشروع لتقديم المنتجات والخدمات هم أيضًا رواد أعمال ويشاركون في أنشطة المشروع مع توقعات مثل الربح. لذلك، فإن المهمة الرئيسية لرائد الأعمال هي إنشاء عمل تجاري يمكنه تلبية توقعات أصحاب المصلحة الذين لديهم أهداف متضاربة أفضل طريقة من أجل تقديم المنتجات والخدمات لعملائهم. بمعنى آخر, يجب على رائد الأعمال إنشاء نظام يلبي توقعات العميل مع تلبية توقعات أصحاب المصلحة الآخرين بأفضل طريقة.
الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي زيادة قيمة المنتجات والخدمات لجميع أصحاب المصلحة هؤلاء. في الواقع تخلق المشاريع قيمة للعملاء والمساهمين والموظفين والمجتمع, وكلما زادت القيمة كلما حقق المشروع أهدافه. بمعنى آخر يرتبط تحقيق أهداف للمشروع مثل الربح والنمو والاستدامة بحجم القيمة التي يتم إنشاؤها. تتمثل طريقة زيادة هذه القيمة التي يخلقها المشروع في تقديم ابتكارات جديدة تكشف عن منتجات وخدمات جديدة أو مختلفة من منافسيها.
إلى المدى الذي تكون فيه المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المشروع ذات جودة أفضل وأرخص ومختلفة وما إلى ذلك, تزداد تفضيلأ وستكون مبيعات المشروع وأرباحه ونموه أكبر, وسيشارك العمل التجاري الأكثر ربحية هذا الربح (القيمة) مع أصحاب المصلحة. وبالتالي سيكون الموظف هو الشخص الذي يتم تلبية توقعاته بشكل أفضل ويزداد الدخل؛ سيكون للمساهم الحصة الأكبر؛ وسيكون المورد هو الطرف الراغب في إنجاح المشروع، وسيكون الفائز هو المجتمع بأكمله. لذلك فإن رائد الأعمال الذي يؤدي مشروعه بشكل جيد هو الشخص الذي يبتكر لتلبية توقعات أصحاب المصلحة على أعلى مستوى, وبالتالي ستكون رفاهية المجتمع مع رواد الأعمال هؤلاء عالية. باختصار، من الممكن تعريف رائد الأعمال الجيد بأنه الشخص الذي يخلق قيمة لأصحاب المصلحة في المشروع من خلال الجمع بين الموارد التي يحتاجها لتقديم منتج أو خدمة بطريقة تخلق أعلى قيمة. لذلك، فإن أهم مسؤولية على رائد الأعمال لإنجاح أعماله هي الابتكار.
يؤكد التعريف الوارد هنا على ميزات رائد الأعمال المنفصلة عن العوامل الأساسية للإنتاج. في الواقع سيحقق رائد الأعمال المزيد من المبيعات ويكسب الدخل إلى الحد الذي يحدث فيه فرقًا عن منافسيه، أو بشكل أكثر دقة، يبتكر أثناء تقديم منتج وخدمة. باختصار رحلة رائد الأعمال في الابتكار لن تنتهي أبدًا وستفتح آفاقًا جديدة باستمرار.