دليل ريادة الاعمال
طرق التفكير في ريادة الأعمال
- طريقة التفكير التخطيطي
تعتمد هذه الطريقة على الاستماع إلى الأشخاص وقصصهم ومشاكلهم وفهم احتياجاتهم التي لم يتم تلبيتها جزئيأ أو كلياً. أولاً, يجب أن تحاول فهم العملاء والاستماع لقصصهم من خلال التعاطف ومن ثم التركيز على المشكلات, ثم محاولة وضع الأفكار لحل هذه المشكلات, ثم تقوم بعمل نماذج أولية من الأفكار وترى ما إذا كانت احيتاجات هؤلاء الأشخاص قد تم تلبيتها.
- طريقة الوظائف التي يتعين القيام بها
تحدثنا عن مفهوم الحاجة وتسألنا "هل الحاجة هي تشغيل MP3 أم الاستماع إلى الموسيقى؟" وقلنا أن الاهتمام الرئيسي هو الاستماع إلى الموسيقى. هذه الطريقة, التي تسمى باللغة الإنجليزية "الوظائف التي يتعين القيام بها", تنص في الواقع على أننا يجب أن نركز على ما هو مطلوب القيام به وليس على الأدوات.
على سبيل المثال إذا كنت تريد تعليق صورة على الحائط فيجب أن تركز على حفر ثقب في الحائط وليس على شراء مطرقة. وبذات المنطق, بينما كان تركيز صناعة السيارات الكلي على بيع المزيد من السيارات لعدد أكبر من الناس, ولكن مع توجهات مثل الاقتصاد التشاركي صار التركيز على احتياجات الناس فقط "للانتقال من مكان إلى آخر" وظهرت شركات مثل Uber و Lyft. عند التركيز على دوافع العملاء وما يريدون القيام به, يمكنك تزويد جميع القطاعات بالابتكارات من كل النواحي.
بينما يعتقد الجميع أنه يجب أن يكون لدى المرأة صالون تصفيف شعر جيد قريب يلبي احتياجاتها, إلا أنه إذا أدركت أن الدافع لدى النساء هو قص شعرهن بشكل جميل, فستنسى صالون تصفيف الشعر وتكاليفه الكثيرة ويمكنك تقديم تطبيقات تقدم خدمات تصفيف الشعر للمنزل.
في الواقع إذا أدركت أنك بحاجة لمنع الناس من رؤيتك عبر النافذة أو منع دخول الكثير من أشعة الشمس, فلا يمكنك فقط ابتكار ستارة جديدة ولكن يمكنك أيضًا ابتكار زجاج بتقنية النانو يقطع الاتصال المرئي بين الداخل و الخارج.
على الرغم من أنه يبدو أن هناك حاجة إلى محافظ محمولة في الجيب لتحمل المزيد من بطاقات الائتمان والمزيد من المال, إلا أن الهواتف أصبحت وسيلة للدفع وتحولت هذه الاحتياجات إلى احتياجات رقمية وأصبحت المحافظ تضم بطاقات الهوية فقط.
جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون في المنزل ليس حاجة في الواقع, على الرغم من أنه يعمل حاليًا لتغيير القنوات وزيادة الصوت وتقليله, إلا أنه في الواقع آخر ما يلزم. بمعنى آخر يمكن أيضًا أن يدخل إلى حياتنا جهاز تلفزيون بدون جهاز تحكم عن بعد ويؤدي هذه الوظائف عن طريق الصوت.
كما يتضح من الأمثلة, يمتلك الأشخاص الدافع والأدوات للقيام بعمل ما, ويمكن أن تتغير هذه الأدوات دائمًا, فمن خلال النظر إلى الوسط المحيط من هذا المنظور, يمكنك في الواقع دراسة الأدوات التي يستخدمها الأشخاص للقيام بوظائفهم ودراسة دوافعهم ومحاولة تغيير هذه الأدوات التي يستخدمونها. ليس من الضروري أن تكون مخترعًا خبيرًا في التكنولوجيا للقيام بذلك, فعلى سبيل المثال على الرغم من أنه قد يبدو وجود سوبر ماركت في أحد الأحياء ميزة رائعة, ولكن ما يحتاجه الناس في الواقع ليس سوبر ماركت حيث يمكنهم العثور على كل شيء, وانما يحتاجون للعثور على كل شيء وإحضاره إلى منازلهم ومطابخهم, لهذا السبب كانت هناك مبادرات تقدم خدمة السوق المحلية وبهذه الطريقة ستتاح لك فرصةإحضار العديد من المنتجات غير المتوفرة في منطقتك إلى باب منزلك.
- أنواع الابتكارات وخلق الأفكار
الابتكار يعني تقديم عنصر جديد مفيد. حقيقة أنه هذا العنصر مفيد هي العامل الأكثر أهمية الذي يميز الابتكار عن أي شيء جديد يتم إنشاؤه, لذلك ليس كل جديد هو ابتكار. عند الحديث في سياق ريادة الأعمال, يمكن تعريف الشئ على أنه ابتكار إذا أحدث فرقًا في السوق وقدم ميزة تنافسية. على الرغم من أن الابتكار يمكن تمييزه مع العمل نفسه والفكرة, الا انه يمكن إجراء الابتكار في كل مرحلة من المراحل التي يتكون منها العمل. بمعنى آخر يمكن إجراء الابتكار عند انشاء نموذج العمل, الهيكل التنظيمي, شبكة الأعمال, أداء المنتج, قنوات المبيعات, تجربة العملاء وعرض المنتجات.
كمثال على الابتكار فيما يتعلق بنموذج الأعمال, يمكن تقديم ميزات أساسية تسمى "شبه مدفوعة" مجانًا مع عرض ميزات إضافية. يمكن عرض المصدر المفتوح كمثال على الابتكار من حيث نموذج الأعمال. تطوير المنتجات كمصدر مفتوح, بما في ذلك شبكة العملاء والأعمال في نموذج الأعمال وفرض رسوم على الاستشارات والحلول الخاصة هو ابتكار من حيث نموذج الأعمال.
تجربة العملاء التي تقدمها ستاربكس في سوق القهوة وحقيقة أنها تقدم خدمة مختلفة لعملائها من خلال تشبيه فروعها بالبيئة المنزلية هي ابتكار من حيث تجربة العملاء.
مع التطور السريع للإنترنت, نصادف ابتكارات في مجال قنوات البيع كل يوم. ومثالاً على ذلك, شراء المنتجات التي نشتريها من متاجر البقالة والأسواق والمتاجر عبر الإنترنت.
الابتكار التنظيمي, من ناحية أخرى, هو مثال على الاستعانة بمصادر خارجية واستخدام المزيد من الأدوات الرقمية وتوفير مزايا ستبرز في السوق مع التغييرات التنظيمية.
- موارد الابتكار
يمكن جمع موارد الابتكار في ثلاثة موارد رئيسية هي العملاء, التكنولوجيا أو توجهات السوق.
يعد الاستماع إلى العميل والتركيز على احتياجاته ومشكلاته, وليس على حلوله, أمرًا مهمًا للابتكار. اقتباس Henry Ford الشهير يشرح ذلك بوضوح. "إذا سألت العملاء عما يريدون, لقالوا إنهم يريدون حصانًا أسرع." هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها هنا وهي حجم السوق للعملاء ذوي الاحتياجات والمشاكل المشتركة وما الذي يمكنك القيام به. بعبارة أخرى, على الرغم من أن الرحلات الطويلة تمثل مشكلة للجميع, الا انه يجب أن تفكر فيما إذا كان بإمكانك إنشاء جهاز النقل الفوري و عدد العملاء الذين يمكنهم تحمل تكاليفه. إذا استطعت أن تنقل عميلاً بشكل فوري إلى موقع آخر مقابل مليون دولار, فسيكون سوقك هو عدد الأشخاص الذين يمكنهم إنفاق مليون دولار في رحلة.
يمكن شرح مثال على الابتكار القائم على التكنولوجيا باستخدام iPhone أو تقنية النانو. تتيح التطورات التكنولوجية في تكنولوجيا النانو تقديم المنتجات والابتكارات التي تستخدم تقنية النانو يوميًا.
الابتكار القائم على توجهات السوق هو الابتكار الذي يتم إنشاؤه في ضوء تطورات السوق. يمكن أن يكون بعمل نسخ محلية من المشاريع العالمية (وليس نسخًا دقيقة) كمثال رئيسي على هذا النوع من الابتكار.
إذا قلت إن الابتكار من أي مصدر هو الأفضل, فعلى الرغم من أن الابتكار الذي يركز على العملاء يبدو دائمًا في المقدمة, فإن الابتكارات متعددة الموارد التي يصعب نسخها هي موارد الابتكار الأكثر فائدة على المدى الطويل. أكبر مثال على ذلك هو iPhone. لا يمكن حتى الآن تقليد هذا الابتكار الذي تم إجراؤه من حيث التكنولوجيا وهو يتضمن أيضًا فهمًا للابتكار الذي يقدم حلولًا لمشاكل العملاء, حيث أن تحديثاته المستمرة وفقًا لاتجاهات السوق وردود الفعل يزيد من مزاياه في المنافسة يومًا بعد يوم.