دليل ريادة الاعمال
مصادر الابتكار
يمكن أن يتم الابتكار بطرق مختلفة, ويمكن اعتبار الخطأ غير المتوقع أو الحدث الذي يُنظر إليه على أنه تافه بمثابة الشرارة الأولى التي ستبدأ بها عملية الابتكار. بالطبع الابتكار لايعني مجرد فكرة مثيرة للاهتمام تخطر في الذهن, وإذا كان الأمر كذلك فلا داعي لتعريف الابتكار كعملية, انما يعني الوصول إلى الابتكار في الأعمال وإدراك مصادر الأفكار المطلوبة للابتكار. هذه المصادر هي في الأساس التكنولوجيا ومعلومات السوق. من المهم متابعة التطورات التكنولوجية لتقييم حالة السوق وإمكانياته من أجل الحصول على العوامل التي تشكل مصدر الابتكار. من ناحية أخرى يجب أن تعرف الشركة مصادر الابتكار لان لديها فرصة لتخصيص مواردها بالطريقة الأنسب في أبحاث الابتكار. بالإضافة إلى ذلك يمكن معرفة أي من المعلومات التي تعد مصدرًا للابتكار لها إمكانات مهمة في تقديم منتجات وخدمات جديدة. وايضا ومن خلال معرفة مصدر الابتكار تحصل الشركة على أدلة مهمة في التعرف على المنافسين المحتملين.
يمكن أن يكون مصدر الابتكار للشركات هو المستخدم أو المصنع أو المورد (Uzkurt 2017, pg.190). وأيضا يمكن لأي مؤسسة غير تجارية أو شخص أو مؤسسة أو دولة أن تكون مصدر الابتكار. كل هذه يمكن التعبير عنه كمصادر خارجية للابتكار. بالإضافة إلى ذلك يمكن للشركة الوصول إلى أفكار الابتكار بناءً على عملياتها الخاصة, فمثلا قد يؤدي الوضع الذي تواجهه الوحدة المالية من عمليات الائتمان والتمويل إلى دخول المؤسسة في عملية ابتكار تنظيمي. تشمل المصادر الداخلية للابتكار الوظائف والموظفين داخل الشركة. يمكن تقييم مصدر آخر للابتكار بحسب الظرف, حيث يمكن أن تؤدي الأفكار والأحداث والتقنيات الجديدة الناتجة عن ظروف معينة إلى ظهور الابتكار (Uzkurt 2017, pg.191).
- المصادر الخارجية للابتكار
تعد الأسواق والعملاء, مجموعات الابتكار, المنافسون والموردون, الشراكات الاستراتيجية, الجامعات, المؤسسات العامة والخاصة والجهات الفاعلة في مجال الابتكار في البلدان الأخرى موارد خارجية يمكن للشركات الاستفادة منها كمصادر للابتكار.
- الأسواق والعملاء
تعد الأسواق والعملاء في السوق من أهم الموارد التي تدفع الشركات إلى الابتكار, حيث أن الشركات يجب أن تكون موجهة نحو العملاء بطبيعتها والشركات التي تستجيب لمتطلبات واحتياجات عملائها بشكل أكثر فعالية وكفاءة من منافسيها دائمًا بحاجة إلى الابتكار, لأن جزءًا من تركيز العميل يتطلب أن تكون الشركة مبتكرة. يعد انعكاس ابتكارات المنتج والخدمة والعملية على العميل أمرًا مهمًا للشركات, وفي هذا السياق يتم تقييم الشركات لتشمل عملائها في عملية الابتكار من خلال وجود نهج ابتكار يركز على المستخدم (العميل). غالبًا ما تكون الابتكارات التي تركز على المستخدم أكثر فائدة من الابتكارات التي تركز على الشركة المصنعة, لأنه عندما يشارك المستخدمون بنشاط في عملية الابتكار ستتاح لهم الفرصة لتطوير ما يريدون بالضبط. إن تحول المستخدمين إلى جهة فاعلة لا تستفيد من الابتكار فحسب, بل تلعب أيضًا دورًا في الإنتاج جعل من الضروري وجود تواصل وتعاون وثيق وديناميكي بين المنتج والمستخدم. بالطبع لن يكون الحصول على المعلومات التي ستساهم في عملية الابتكار من السوق والعملاء / المستخدمين وجعلها ذات مغزى ممكنًا إلا من خلال مراقبة وتقييم مسار التغيير والابتكار في السوق.
- مجموعات الابتكار
تتكون مجموعات الابتكار من مؤسسات وأفراد يجتمعون معًا من أجل تقديم الابتكار. يشارك الأشخاص والمؤسسات الذين يجتمعون وجهًا لوجه أو عبر الإنترنت معلوماتهم حول الابتكارات, حيث توفر مشاركة المعلومات ومناقشتها في بيئة اجتماعية معلومات وتعليقات مهمة للشركات. أهم ميزة لهذه المجتمعات هي أن المستخدمين المبتكرين يريدون مشاركة ومناقشة أفكارهم الجديدة مع الأعضاء الآخرين. يمكن أن يكون أعضاء مجموعات الابتكار إما مصنعين أو مستخدمين. يمكن لبعض أعضاء هذه المجتمعات مشاركة المعلومات بنشاط, بينما يمكن للآخرين الاستماع بشكل سلبي أو مشاهدة المناقشات والمشاركات.
إذا تعرفت المؤسسات المبتكرة على الابتكارات التي يطورها المستخدمون قبل منافسيها وقامت بتسويقها, فسوف تزيد من قبول وانتشار المنتجات الجديدة وتوفر ميزة تنافسية. بالإضافة إلى ذلك يمكن للمؤسسة تزويد المستخدمين بمنتج أساسي يمكنهم من خلاله تغيير وتعديل وابتكار أو توفير الأدوات التي يمكنهم استخدامها في الابتكار. وبالتالي يتم دعم جهود المستخدمين المبتكرة.
- المنافسون والموردون
يمكن اعتبار المنافسين مصدرًا للشركات لتلبية احتياجات الابتكار الخاصة بها, حيث يمكن للشركات مشاركة بعض الأفكار والمعلومات بين بعضها البعض بناءً على اتفاق بينها ويمكن أيضًا إعلامهم بالابتكارات من خلال دراسة منتجات وخدمات المنافسين دون اتفاق. يمكن الجمع بين المعلومات التي يتم الحصول عليها من المنافسين مع استراتيجيات التسويق الصحيحة والمناسبة وتحقيق نتائج مربحة ومنتجة من شأنها أن تخلق ميزة تنافسية طويلة الأجل للشركة.
إلى جانب المنافسين, يمكن للموردين أيضًا تقديم معلومات مهمة للابتكار. على سبيل المثال المعلومات التي يتم تلقيها والتي تفيد بأن المواد أو العمليات التي تحتاجها المؤسسة للمنتج أو الخدمة المقدمة للسوق قد تكون مختلفة أو قد يتم تحويلها قد تؤدي الى دخول المؤسسة في عملية الابتكار.
- الشراكات الاستراتيجية
الاتفاقيات الخاصة بشركتين أو أكثر لمشاركة معارفهم ومواردهم بطريقة تفيد جميع الأطراف تسمى الشراكات الإستراتيجية (Vyas et al., 1995). من خلال إنشاء الشراكات الإستراتيجية ترغب الشركات في الاستفادة من التآزر والانسجام الذي سينشأ عن دمج مواردها, ومحاولة تغطية نقاط ضعفها بنقاط القوة لدى الشركاء. بالطبع هناك بعض المخاطر المحتملة للشراكة الاستراتيجية, وأبرزها: الحصول على معلومات سرية من قبل المنافسين, فقدان الملكية أو السيطرة على الشركة, واحتمال حدوث تعارض بسبب اختلاف أهداف الشركات المتعاونة. لذلك فإن الغرض من الشراكة ونطاقها ومدتها أمور مهمة للمؤسسات التي هي أطراف في الشراكة.
في السنوات الأخيرة برزت شبكات الابتكار كنوع من الشراكات الاستراتيجية. تُعرَّف شبكات الابتكار بأنها رابطة تقوم بها الشركات مع مورديها أو منتجيها أو منافسيها عبر الشبكة. وهي نظام شبكات تجتمع فيه الجهات الفاعلة الأكثر فعالية في عملية الابتكار مع وحداتهم وغيرها بناءً على التفاعل. وبالتالي تحاول الشركات الحصول على فوائد مثل تسريع تبادل الأفكار الجديدة وشرحها بين الأطراف, وسهولة الوصول إلى المعلومات وخفض التكاليف. تؤثر شبكات الابتكار على الأعضاء بطريقتين. هذه التأثيرات, التي يتم التعبير عنها على أنها مشاركة المعلومات وسلطة مراقبة الأعضاء, لها أهمية إستراتيجية من حيث عكس موقف المؤسسات في الشبكة وقوتها وسيطرتها. يمكن للشركات تعظيم فوائد مشاركة المعلومات من خلال الحفاظ على مركزها القوي.
- الجامعات والمؤسسات العامة والمؤسسات الخاصة
أحد المصادر المهمة للابتكارات هي الجامعات والمؤسسات العامة المرتبطة مباشرة بالابتكار (مثل KOSGEB and TÜBİTAK ). بالإضافة إلى ذلك تمكّن المؤسسات والمنظمات الخاصة أيضًا من الكشف عن أفكار أو اختراعات جديدة. يمكن للدراسات الأكاديمية التي يتم إجراؤها في الجامعات ودراسات البحث والتطوير التي يتم إجراؤها في المؤسسات البحثية مثل TÜBİTAK أن تكشف عن تنبؤات من شأنها توجيه الابتكارات في الشركات, حتى لو لم تكن موجهة بشكل عام إلى منتج أو خدمة ما. بالإضافة إلى ذلك يتم تطوير آلات أو برامج جديدة مع الأبحاث التطبيقية في هذه المؤسسات, ويمكن للشركات رؤية القيم الناشئة كنتيجة لهذه الأبحاث كمورد في عمليات الابتكار الخاصة بها. بالإضافة إلى ذلك قد يكون من الممكن الوصول إلى الموارد المالية أو الإدارية من خلال اتباع البرامج التي تشجع الابتكارات مع مؤسسات مماثلة لـ KOSGEB.
- الجهات الفاعلة في نظام الابتكار في البلدان الأخرى
عالمياً نظام الابتكار في كل دولة له علاقة معينة بأنظمة الابتكار للدول الأخرى. من خلال هذه العلاقات تحاول الدول أن تناضل مع حالة التأخر عن الآخرين. من المعروف أن بعض البلدان أفضل من غيرها في مجالات معينة من الابتكار, فمثلاً حقيقة أن البرامج والأفلام والترفيه في أمريكا والتصميم والأزياء في إيطاليا وقطاعات الإلكترونيات والروبوتات في اليابان أفضل من البلدان الأخرى, فيتعين على الشركات اتباع الجهات الفاعلة في الابتكار في البلدان ذات الصلة في هذه المجالات.
- المصادر الداخلية
يتم تجميع المصادر الداخلية للابتكار بشكل أساسي تحت عنوانين: الأول وظائف الشركة, وتشير إلى وحدات الشركة المتخصصة في مجالات مختلفة, وبالتالي فإن الشركات لها وظائف مختلفة مثل التسويق والإنتاج والبحث والتطوير والتمويل. ميزات البحث والتطوير تلعب دورًا رائدًا في توليد أفكار جديدة وتطوير عمليات الابتكار المستمرة. بالطبع يمكن أيضًا طرح أفكار جديدة في وظائف مختلفة مثل التسويق أو الإنتاج أو التمويل. ولكن وبغض النظر عن الوظيفة الأساسية, يجب أن تعمل الوظائف المختلفة معًا وبتناغم في جميع عمليات الابتكار. كما ذكرنا من قبل إن الابتكار عملية تتطلب عمل جميع الوظائف معاً في انسجام.
يعد الموظفون أحد المصادر الداخلية للابتكار, حيث إنهم, كأفراد يؤدون وظائف العمل, فعالين في الفترة بدءاً من التعبير عن أفكارهم الجديدة إلى تسويق الفكرة. كما هو الحال في وظائف العمل المختلفة, يجب أن يكون الموظفون قادرين على العمل في انسجام. الوظائف والموظفون الذين لا يستطيعون العمل بانسجام بعيدون كل البعد عن العمليات التي تؤدي إلى ابتكارات فعالة.
- المصادر الظرفية
قد ينشأ الابتكار مع حدوث بعض الشروط أو استيفاء شروط أخرى غير الموارد الداخلية والخارجية. في هذه الحالة يمكن القول أن المصدر الذي يكشف عن الابتكار هو ظرفي. تشير الموارد الظرفية إلى المواقف التي تنشأ نتيجة للأنشطة البيئية الداخلية والخارجية. يتم تصنيف الموارد الظرفية تحت عناوين الأنشطة التشغيلية المخطط لها, والأحداث غير المتوقعة والتدمير الإبداعي.
الأنشطة التجارية المخططة هي الأنشطة التي تنفذها الشركة بطريقة مخططة للابتكار, ونتيجة لهذه الأنشطة تظهر أفكار ومعلومات واختراعات جديدة من شأنها أن تؤدي إلى تطوير منتج أو خدمة أو عملية جديدة. بخلاف الأنشطة المخطط لها, يمكن أن تكون الأحداث غير المتوقعة أحيانًا مصدرًا للابتكارات. على سبيل المثال يمكن أن يكون المنتج الذي تم تطويره لحاجة ما غير كافٍ لتلبية هذه الحاجة, ولكنه ظهر كمنتج جديد يلبي احتياجات أخرى. التدمير الإبداعي يمكن التعبير عنه كمورد ظرفي آخر, ويتم التأكيد فيه على أن المنتج الموجود أصبح غير صالح مع ظهور تقنية جديدة أو ابتكار في مجالات أخرى. يخلق هذا الوضع أحيانًا قطاعًا جديدًا ويؤدي إلى اختفاء القطاعات الحالية.
- نقل الابتكار
من المهم أيضًا معرفة كيفية نقل التكنولوجيا الجديدة والمعرفة السوقية من هذه المصادر وكذلك معرفة المصادر التي يجب استخدامها للمنتجات والخدمات الجديدة, لأنه وبغض النظر عن مصدر الابتكار, تحتاج الشركة إلى نقل هذه المعلومات بشكل فعال إليها من أجل تحويل المعلومات الجديدة التي يتم الحصول عليها من هذه المصادر إلى منتجات وخدمات. قد يحدث هذا النقل في بعض الأحيان من خلال مشاركة المعلومات الجديدة أو فكرة المنتج والخدمة بين وحدات الأعمال وأحيانًا عن طريق نقل نظام الابتكار من الجهات الخارجية إلى الشركة.
يجب أن تؤخذ عوامل معينة في الاعتبار من أجل ضمان النقل الفعال للكفاءات التكنولوجية أو معرفة السوق المنقولة من مصادر مختلفة للمعلومات إلى الشركات من أجل الابتكار. من الممكن تجميع هذه العوامل, التي تعتبر حاسمة في النقل الفعال للابتكار, في أربع مجموعات وهي:
- قدرة المؤسسة على استيعاب / تقييم الابتكار وقدرة المؤسسة الناقلة على نقل الابتكار
- الاختلافات الثقافية بين مصادر الابتكار
- طبيعة الابتكار
- توقيت النقل (Afuah, 2003: 75).
- قدرة المؤسسة على الاستيعاب والنقل
من أجل تحويل الأفكار والمعلومات والاختراعات الجديدة إلى منتج / خدمة أو عملية جديدة ناجحة, يجب أن تمتلك الشركة المهارات والقدرات والبنية التحتية الفنية والعلمية لتقييم هذه المعلومات الجديدة, وأيضاً يجب أن تكون الشركة قادرة على استيعاب الابتكارات. في هذا السياق من المهم أن يتم نقل معلومات السوق الجديدة التي يتم الحصول عليها بشكل فعال إلى وحدات البحث والتطوير والإنتاج وأن يكون لهذه الوحدات هيكل أعمال يمكنه تحويل معلومات السوق الجديدة إلى منتجات وخدمات جديدة ناجحة باستخدام معرفتهم وقدراتهم
بالإضافة إلى القدرة الاستيعابية للابتكار في الشركة, فإن قدرة المؤسسات التي تنقل الابتكار ضرورية لنقل الابتكار بشكل فعال. يجب أن يكون لدى المؤسسات التي تنتج الأسس الرئيسية للابتكار مثل الأفكار والمعرفة والاختراعات الجديدة آلية نقل محددة يمكنها مشاركتها وتوصيلها مع الشركات والمؤسسات والمنظمات الأخرىى, وإلا قد تظل الأفكار والمعلومات الجديدة المنتجة مجرد معلومات ولا يتم إدخالها إلى المجتمع والاقتصاد وليس لها أي قيمة مضافة. في هذه الحالة لن تتم إعادة الاستثمارات التي تم إجراؤها للكشف عن هذه المعلومات الجديدة. من ناحية أخرى وبالنسبة لأولئك الذين يقدمون أفكارًا ومعلومات جديدة, فإن إطلاعهم على نوع المنتج والأفكار ومعالجة هذ المعلومات التي يمكن أن تكون مصدرًا وارشادهم حول كيفية المساهمة في إنتاج منتجات وخدمات جديدة له دور مهم للغاية في نقل الابتكارات.
- الاختلافات الثقافية
هناك عامل آخر يؤثر على نقل الابتكار وهو تنوع ثقافات الشركات التي تتلقى الأفكار والمعلومات الجديدة وتنقلها. علاوة على ذلك فإن وجود اختلافات ثقافية متميزة داخل الشركة سيجعل من الصعب مشاركة المعلومات الجديدة المنتجة بين الوحدات. نظرا لأن الابتكار يجب أن يتم بالضرورة بين طرفين, فإن حقيقة أن هذه الأحزاب لديها العديد من الاختلافات الثقافية ستجلب بعض الصعوبات في تقييم الأفكار والمعلومات الجديدة من قبل المؤسسة المستقبلة, وبذات الوقت قد يكون للاختلافات الثقافية بعض الانعكاسات السلبية في مشاركة المعلومات ونقلها. في واقع الأمر, إن المشكلة الرئيسية الكامنة وراء النتائج السلبية لمحاولات أخذ العينات بين الشركات في الابتكار هي الاختلافات الثقافية بين الطرفين.
- طبيعة الابتكار
العامل الآخر الذي يلعب دورًا مهمًا في كفاءة النقل هو نوع وطبيعة الفكرة أو المعلومة أو الاختراع التي سيؤدي الى الابتكار. من المهم في النقل مراعاة ما إذا كانت المعلومات الجديدة الجوهرية أو التدريجية مفتوحة, مفهومة, ضمنية أو سرية. إن نقل الابتكارات المعقدة أو الجوهرية أكثر صعوبة اعتمادًا على القدرة الاستيعابية للمتلقي. وبالمثل فإن الحاجة إلى مزيد من التواصل وتحسين القدرة على الاستيعاب وقدرات نقل الابتكارات, حيث تكون المعرفة الضمنية والمكثفة هي الغالبية, ستشكل بعض الصعوبات للشركة.
- توقيت النقل
يعد توقيت نقل المعلومات الجديدة التي ستؤدي إلى الابتكار مهمًا جدًا أيضًا للنجاح التجاري للمنتجات والخدمات الجديدة التي سيتم تطويرها. إن حقيقة قيام الشركة بنقل المعلومات الجديدة والبدء بالابتكار قبل منافسيها بناءً على هذه المعلومات سيلعب دورًا مهمًا في توفير ميزة تنافسية. يعد النقل المبكر للابتكار من المنافسين مهمًا أيضًا من حيث تقديم المنتجات والخدمات التي سيتم تطويرها في مجالات جديدة ومختلفة اعتمادًا على استخدام هذه المعلومات الجديدة من مجالات مختلفة. قد يؤدي التأخر في نقل الابتكار إلى المخاطرة باستفادة المنافسين من هذه المعلومات الجديدة والحصول على ميزة.
على الرغم من أن نقل الابتكار قبل المنافسين هو وضع مرغوب فيه, إلا أن نقل الابتكار في المراحل الأولى من العملية قد يتسبب في بعض السلبيات لأنه في المراحل الأولى من الابتكار أو الأفكار والمعلومات الجديدة, ستكون الفعالية منخفضة بسبب عدم اليقين الكبير. لذلك فإن تقليل أوجه عدم اليقين في الابتكارات ومن ثم نقلها سيسهل عملية النقل ويوفر فرصة للأطراف الناقلة لتطوير قدرتها على استيعاب الابتكار ونقله. وبالتالي فإن نقل الابتكار سيؤدي إلى نتائج أكثر فعالية للشركات (Muah, 2003: 78).