دليل ريادة الاعمال
الأسس والمبادئ الأخلاقية للمشروع
يحتاج الأشخاص في المجتمع الى الالتزام بقيم أخلاقية, وإن لم تكن مكتوبة, من أجل زيادة إمكانية التنبؤ بعلاقاتهم أثناء العيش معًا. وبالمثل في عالم الأعمال, هناك حاجة للنظر في قيم وأخلاقيات العمل التي تشكل الأساس لأحكام مثل الصح- الخطأ, الجيد – السيئ, يمكن الدفاع عنه - لا يمكن الدفاع عنه, ومحترم – غير محترم. في هذا السياق يمكن القول أن المبادئ الأخلاقية للمشروع تشكل القيم الأخلاقية للمجتمع.
قد تكون المبادرات التي تتجاهل هذه القيم قادرة على تحقيق مكاسب وتنمو وتستمر على المدى القصير, ولكن لا ينبغي أن ننسى أنه لا يمكن أن تستمر عندما يُدرك ويلاحظ التناقض أو الافتقار إلى هذه القيم بطريقة ما في أعمال ونتائج هذه المبادرات, حيث لا يمكن لأي مؤسسة تفتقر إلى المبادئ الأخلاقية أن تستمر. حقيقةً هناك العديد من الأمثلة على ذلك في عالم الأعمال بين صفحات التاريخ.
فيما يتعلق بالمؤسسات الجديدة والصغيرة, يمكن القول أنه يجب دعم الذكاء الأخلاقي لرائد الأعمال بقيم الصدق والمسؤولية والرحمة والتسامح ((Lennick and Kiel, 2005: 190-196. خاصة في المؤسسات الصغيرة حيث يمكن لأصحاب الأعمال والمدراء والموظفين التواصل بسهولة أكبر, يلاحظ أن هذه القيم تنعكس في النتائج بشكل أسرع. إن عواقب التصرف المخالف لهذه القيم, من ناحية تسبب اضطرابات داخل الشركة, ومن ناحية أخرى تسبب رد فعل ضد رواد الأعمال من العملاء والمنافسين والمجتمع بشكل عام.
إن افتقار رواد الأعمال للمبادئ الأخلاقية أو التصرف ضدها هو بالطبع أمر طوعي. من الضروري النظر في بعض المواقف التي يتجاهلها رائد الأعمال ويمكن اعتبارها عرضية. على سبيل المثال يمكن قبول ظهور أمثلة غير عادية تتعارض مع المبادئ الأخلاقية بسبب طموح الموظف في كسب المزيد, أو رغبته في العمل بشكل أقل, أو تجاهل المواقف المماثلة كاستثناءات حتى لو لم يرغب صاحب المشروع في القيام بذلك. إذا كان المشروع يهتم بشكل أساسي بالقيم الأخلاقية للمجتمع وله أساس أخلاقي في الجوهر فسيكون من المناسب اعتبار مثل هذه المواقف العرضية كاستثناء.
من أجل فهم الأسس الأخلاقية للمشروع بشكل أوضح, سيكون من المناسب سرد المبادئ الأخلاقية لرائد الأعمال والتي تتضمن؛ الموثوقية, الأمانة, الإحساس بالمسؤولية, الإنصاف, والاستخدام الفعال للموارد.
- الموثوقية
من أهم المبادئ الأخلاقية لرائد الأعمال موثوقيته. على مر التاريخ تم ذكر العديد من الأمثلة فيما يتعلق بمصداقية التجار والباعة, أي موثوقيتهم. في الواقع إن تقييم رائد الأعمال كشخص موثوق به يحظى بتقدير كبير من قبل الموظفين, العملاء, الموردين والمنافسين. الموثوقية تجعل رائد الأعمال متوقعًا, وكونه يمكن التنبؤ به يبني ذلك الثقة في علاقات رجل الأعمال. القدرة على التنبؤ ليست شيئ يحد من قدرة رائد الأعمال على الابتكار وتطوير أشياء جديدة.
إن تسليم المنتج الموعود للعميل في اليوم الموعود يزيد من الثقة في رائد الأعمال, في حين أن هذا لا يعني أن صاحب المشروع لن يقوم بأي شيء جديد في عمليات المنتج أو وظائفه أو فوائده أو أسلوب عرضه بكل ثقة. على العكس من ذلك فإن رجل الأعمال الموثوق به, ومع هذه الميزات, يرضي أيضًا عملائه وموظفيه ومورديه ويضرب منافسيه مع خلال خلق رضا إضافي. بعبارة أخرى, فإن رائد الأعمال الذي يتصرف بهذه الطريقة, من خلال اظهار مصداقيته من ناحية ومن خلال مفاجأة منافسيه من ناحية أخرى, يشجعهم على السعي نحو الأفضل.
- الأمانة
مثلما لا يوجد عذر لتبرير السلوك غير النزيه في الحياة اليومية, فليس من المرحب به أن يبرر رائد الأعمال السلوك غير النزيه. حتى الاحتكار الطبيعي أو القانوني لرجل الأعمال في سوقه لا يمكن أن يكون سببًا للتنازل عن الصدق. في النهاية قد يُجبر رائد الأعمال على الاحتكار كسبب لسلوكه وأفعاله غير النزيهة, لكن هذا لن يؤدي إلا إلى زيادة الكراهية تجاه صاحب المشروع. وبالمثل فإن حقيقة أنه مشتري محتكر, وقوي من حيث التوظيف, أي أن الموظفين و / أو الموردين ليس لديهم بديل للعمل في وقت قصير لا يلغي الكراهية لرجل الأعمال غير النزيه.
الشيء المهم هو أن رجل الأعمال يمكنه التصرف وفقًا لمبدأ الصدق على الرغم من قوته المؤكدة. في بعض الأحيان وبدلاً من القوة قد تكون هناك نزعات للابتعاد عن الصدق نتيجة الضعف في السوق. في الحالات التي يسببها الضعف, يتوقع من صاحب المشروع ألا يتخلى عن مبدأ الصدق, كمحاولة تشويه سمعة المنافسين الأقوياء, التلاعب بالانتاج من أجل المنافسة, الانخراط في أعمال من شأنها أن تؤدي إلى منافسة غير عادلة من خلال العلامة التجارية والتعبئة والتغليف والإعلان والوسائل المماثلة دون أي جهد ريادي.
- الإحساس بالمسؤولية
كما هو مذكور في القسم الخاص بالمسؤوليات الفردية والاجتماعية, يتحمل كل رائد أعمال مسؤولية فردية واجتماعية ونموذجية. إن رواد الأعمال الذين ينسون أو يتجاهلون هذه المسؤوليات يتحملون مسؤوليات جدية من حيث أفعالهم وسلوكهم والتكاليف التي ستفرضها عواقب هذا السلوك على الاقتصاد والمجتمع. لذلك يجب على كل رائد أعمال أن يتصرف بإحساسه الخاص بالمسؤولية.
من ناحية أخرى, إنها حقيقة أن رواد الأعمال يتحملون مسؤوليات أضيق تجاه موظفيهم, عملائهم, مورديهم, منافسيهم والوسط المحيط. مسؤوليات مثل دفع الضرائب, مدفوعات الموظفين والموردين في الوقت المحدد, عدم تلويث التربة والهواء وموارد المياه, الوفاء بالتزاماتهم تجاه العملاء في الوقت المحدد ووفقًا لأحكام العقد وعدم الإجحاف مع المنافسين تقع ضمن هذا النطاق.
وكذلك يتحمل صاحب المشروع أيضًا مسؤوليات عائلية, كضمان معيشة الأسرة, تخصيص الوقت لأفراد الأسرة, والوفاء بمسؤوليات القرابة والجيرة.
من ناحية أخرى يمكن اعتبار مسؤوليات رواد الأعمال, سواء للابتكار كرجال أعمال أو للمساهمة في التنمية الاقتصادية أو التلمذة الصناعية والحرفية المتعلقة بالحرف أو الوظائف ذات الصلة بالفن, تقع ضمن مسؤولياتهم التي غالبًا ما تُنسى.
- الإنصاف
في الواقع مسؤولية أن يكون رائد الأعمال منصفاً أمر حيوي مهم للغاية في المبادئ الأخلاقية المذكورة أعلاه, فمن ناحية يتحمل رائد الأعمال مسؤولية إنتاج سلعة أو خدمة مرضية لعميله, ومن ناحية أخرى يتحمل مسؤولية الدفع للمورد والموظف مقابل عمله في الوقت المحدد. وكذلك يتحمل مسؤولية زيادة الأرباح وخلق وظائف جديدة وتطوير الابتكارات فضلاً عن الضرائب.
قد تتطلب مسؤولية الإنصاف أيضًا من صاحب المشروع عدم دفع أجور متساوية لموظفيه. وبالمثل, فإن تطبيق خصومات مختلفة بين العملاء قد يظهر أيضًا كشرط لمسؤولية الإنصاف.
باختصار لا يشير المبدأ الأخلاقي لمسؤولية رائد الأعمال في أن يكون عادلاً إلى المساواة من الناحية الرياضية, ولكن إلى مبدأ إعطاء الشخص ما يستحقه. خلاف ذلك لن يكون من الممكن تحقيق المنافسة الحقيقية والدافع للابتكار في عالم الأعمال.
- استخدام الموارد بشكل فعال
يمكن أن تكون الموارد متساوية على المستوى العالمي. تبين لنا التجربة البشرية بوضوح أن توزيع الموارد لا يتم بشكل عادل في جميع أنحاء العالم, وكذلك تؤثر العديد من الأفعال والمبادارت البشرية سلبًا على هذا التوزيع. في هذه المرحلة يظهر مبدأ الاستخدام الفعال للموارد والذي نعتقد أنه مهم جدًا بين المبادئ الأخلاقية لرائد الأعمال.
يصبح الاستخدام الفعال للموارد أكثر أهمية من خلال مراعاة ليس فقط المنطقة والبلد, ولكن أيضًا العالم بأسره. في هذه المرحلة يجب أن يكون صاحب المشروع أيضًا شديد الحساسية ويتجنب الهدر عند استخدام الموارد, أي بالإضافة إلى المواد الخام, المنتجات النهائية, والمنتجات شبه المنتهية بجميع أنواع خصائص المدخلات, خاصة التربة والهواء والماء والطاقة, يجب احتساب الموارد البشرية والوقت من بين الموارد التي يجب استخدامها بشكل فعال كمورد مهم في المؤسسات.
في هذا السياق, يجب على صاحب المشروع استخدام وقته وكذلك وقت موظفيه وعملائه ومورديه, ويجب أن يعتبر ان جميع أنواع المواد الخام موارد مهمة للغاية سيحتاجها الآخرون والمنافسون. لا ينبغي أبدًا أن يفكر بطريقة أنني أدفع المال, فيمكنني استخدامه كما أريد.