دليل ريادة الاعمال

الصفحة الرئيسية Girişimcinin El Kitabi اكتشاف العملاء
دليل ريادة الاعمال

اكتشاف العملاء

يمكنك اكتشاف عميلك المحتمل واختبار فكرتك وحتى ملاحظة المشكلات الأخرى دون إنفاق الكثير من الأموال. هناك أشياء يجب القيام بها لاكتشاف العملاء المحتملين:

لا تسأل بشكل مباشر "لدينا هذا المنتج, هل تريد استخدامه؟"

لا تسأل أسئلة تعرف بالفعل الإجابة عليها بشكل قليل أو كثير

لا تتحدث كثيرًا أثناء الاجتماع, حاول أن تجعل الطرف الآخر يتحدث

ربما أعطاك أحد العملاء تلميحات معينة حول مشكلته, ولكن لا تفترض أن الجميع لديه هذه المشكلة لذا تحدث إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص

اهتم بما يفعله العملاء أكثر مما يقولون

ادرس تجارب العملاء وحاول اكتشاف في أي جزء من حياتهم يمكنهم استخدام منتجك

 

لنفترض أنك اخترعت أو أنتجت شامبو للكلاب يجعل رائحتهم رائعة, وحصلت أيضًا على النموذج الأولي لكنك تريد أن تفهم العميل قليلاً وخرجت إلى الشارع, ولنفترض أنك اقتربت من شخص لديه كلب وبدأت في الكلام على النحو التالي: "مرحبًا, هل يمكنني أن أطرح عليك بعض الأسئلة؟ لقد صنعنا شامبو للكلاب يجعل رائحة كلبك رائعة ولن تشم رائحة كلبك بعد الآن, فهل تشتري مثل هذا الشامبو "قد يقولون "نعم"على هذا السؤال حتى لا يزعجوك, لكنك بالتأكيد لن تتعلم أي شيء بهذه الطريقة.

لا يوجد أحد يجيب على سؤال "لا تريد أن تشم رائحة كلبك كريهة, أليس كذلك؟" ب "لا, سيكون من الجيد أن أشم منه رائحة كريهة بين الحين والآخر", لذلك لا يجب أن تسأل هذا النوع من الأسئلة أيضًا. طرح سؤال مثل "ما الذي يزعجك في كلبك؟" أكثر وضوحاً. على هذا السؤال, قد يقول الشخص الذي تقابله "كلبي غير متعلم بعض الشيء, لذا فهو يهاجم كثيرًا", "أحيانًا يكون المشي مع كلبي متعبًا بعد العمل ولا يمكنني حتى العثور على فرصة للقاء أصدقائي","يلقي الكثير من الأشياء في جميع أنحاء المنزل". يجب أن تفهم من هذه المشكلات أن الحل الذي تقدمه لا يخدم حتى المشكلات الثلاثة الأولى من مشاكل الأشخاص الآخرين, قد يعني هذا أن اختراع شامبو الكلاب الخاص بك لم يقدم حل للكثير من المشاكل. قد لا تحصل على الاهتمام المطلوب وتفلس عندما تطرح منتجك في السوق. بالطبع, ما لا ينبغي نسيانه هنا يجب أن تلتفي العديد من الأشخاص وليس مجرد شخص واحد. لهذا السبب إذا لم يكن من بين المشاكل الثلاثة الأولى "رائحة كلبي كريهة ولا يوجد شامبو مناسب يجعل رائحة الكلاب جيدة", فربما يجب أن تتخلى عن اختراعك. بعض الأشخاص يعطوك الكثير من التلميحات أثناء التحدث إليهم, لكنهم لا يحدثوك عن تجاربهم, لذا حاول الاستماع إلى قصصهم, فمثلاً عندما تسمع قصة مثل "دخلت المطعم في يوم من الأيام فانزلق طوق كلبي من يدي وقفز على الطاولة المجاورة وأزعج الناس المجاورين", هذه القصة هي أكثر قيمة بالنسبة لك, فقد تقودك إلى طرح سؤال "هل ينزلق حامل الطوق كثيرًا, هل توجد مثل هذه المشكلة في السوق؟" قد تكون هذه فرصة جديدة لك.