دليل ريادة الاعمال
التحضير لعملية النمو
في هذا القسم سيتم تعريف النمو والعوامل التي تؤثر عليه. تختلف العوامل التي تؤثر على النمو حسب كل شركة وقطاع ورجل أعمال وهي خاصة بكل شركة, ولكن في هذا القسم سيتم شرح العوامل التي يُزعم أنها تؤثر على النمو بشكل واضح في الأدبيات ذات الصلة.
- تعريفات النمو
يشير النمو بشكل عام إلى التغييرات في حجم الشركة خلال فترة زمنية معينة (Dobbs & Hamilton, 2007). تعبر هذه التغييرات عن زيادة في الشركة من حيث الكمية أو الجودة. يمكن أن يحدث التغيير في الحجم بطريقتين, وفي هذا النوع من النمو والذي يسمى أيضًا النمو العضوي, تنمو الشركة في أنشطتها الداخلية. على سبيل المثال تعتبر الأنشطة مثل زيادة عدد المنتجات, تطوير المنتجات الحالية بتقنيات جديدة والانفتاح على أسواق جديدة هي نمو في الأنشطة الداخلية للشركة. بمعنى آخر يمكن للشركة أن تنمو مع زيادة مبيعاتها وعدد الموظفين والأصول والمنتجات و / أو العملاء. نوع آخر من النمو هو أن تنمو الشركة من الخارج من خلال التعاون مع الشركات الأخرى, وهذا النوع من النمو يسمى النمو الخارجي, ويسمى أيضًا بالنمو من خلال عمليات الدمج (Wiklund, 1998).
- أسباب النمو
يذكر في الأدبيات ذات الصلة أن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على النمو. في هذا القسم سيتم شرح العوامل التي تؤثر على نمو الشركات الجديدة والصغيرة.
- ميزات رائد الأعمال
نظرًا لأن الشركات المنشأة حديثًا يُنظر إليها على أنها توسع لمؤسسيها وتعتمد جميع أنشطتها على المؤسس, فإن خصائص الشخص الذي يؤسس الشركة تعتبر حيوية ومهمة. عند مقارنتها بالمؤسسات الكبيرة, من الواضح أن مؤسسي الشركات الصغيرة وخاصة الشركات الصغيرة المنشأة حديثًا, لهم تأثير كبير في تحديد اتجاه الشركة. يتأثر كل نشاط في الشركة المنشأة حديثًا بشكل مباشر بخصائص مؤسسها. يتم حظر أنشطة الشركة أو تطويرها بما يتماشى مع الخلفية التعليمية للمؤسس وخبرته وخلفيته الاجتماعية والاقتصادية(Miller and Toulouse, 1986; Yu, 2001) . عندما يتم دراسة خصائص رائد الأعمال التي تسبب نمو الشركة, نجد أن الشبكات التي يؤسسها رائد الأعمال ويمكنه أن يصل إليها هي عامل مهم في نمو الشركة. كما تم التأكيد في الفصل التاسع من الكتيب, يمكن أيضًا تعريف الشبكة على أنها مجموعة من الأشخاص أو شبكات الاتصال أو شبكات الأعمال الذين يتبادلون المعلومات لأغراض مهنية أو اجتماعية. مع هذه الشبكة, يمكن للشركات تقديم أداء أفضل من خلال زيادة المعرفة والتمويل والإنتاج ومعرفة العملاء وقدراتهم(Lee and Tsang, 2001) . يعتبر امتلاك خبرة في ريادة الأعمال في العائلة أيضًا عاملاً مهمًا لنجاح الأعمال الصغيرة. ينشئ الآباء أو الأقارب الرياديون نموذجًا يحتذى به للمؤسس ويقدمون بشكل خاص المعرفة التجارية. يتعلم أولاد رواد الأعمال العوامل الهامة في إدارة الأعمال التجارية بسهولة أكبر, ويُنظر إلى بدء عمل تجاري على أنه خيار وظيفي أكثر طبيعية بالنسبة لهم (Papadaki and Chami, 2002).. تساهم الخبرة العملية للمؤسسة أيضًا في نمو الأعمال الجديدة. يمكن دراسة الخبرة العملية لرائد الأعمال ضمن ثلاثة عناوين رئيسية: تجربة تأسيس الأعمال التجارية والخبرة الإدارية والخبرة في القطاع.
الخبرة الإدارية هي الخبرة الإدارية العامة للمؤسس, بغض النظر عن نوع الشركة والقطاع. الخبرة الصناعية هي أيضًا معرفة القطاع الذي تعمل ضمنه المؤسسة المنشأة حديثًا ( (Lee & Tsang, 2001. نظرًا لأن المؤسسين ذوي الخبرة الصناعية لديهم معلومات مهمة مثل المنتجات, الوضع التكنولوجي, العملاء والموردين في هذا القطاع, فمن المفترض أن هؤلاء المؤسسين سيديرون شركاتهم المنشأة حديثًا بطريقة تؤدي إلى أداء أفضل. هذه التجربة ستمكن المؤسس أيضًا من إقامة علاقات مع الجهات الفاعلة في القطاع مثل العملاء والموردين, بمعنى آخر, من المتوقع أن يكون لها انعكاس إيجابي على أداء الشركة, حيث ستمكنها من إنشاء الشبكات ((Barringer, Jones and Neubaum, 2005. تجربة ريادة الأعمال هي أيضًا تجربة الشركات التي أنشأها مالك الشركة في الماضي, ويمكن الافتراض أن هذه التجربة ستنعكس إيجابًا على أداء المؤسسة المنشأة حديثًا من حيث التنبؤ بالمخاطر واتخاذ الإجراءات ضدها ((Welter, 2001. يقال أن مستوى التعليم سينعكس إيجابًا على الأعمال المنشأة حديثًا من حيث إظهار تطور القدرة على البحث عن المعلومات والوصول إليها ((Papadaki and Chami, 2002. إن تلقي التدريب على المهارات القطاعية و / أو الإدارية بالإضافة إلى التدريب الرسمي سيكون له أيضًا انعكاس إيجابي على نمو الشركة. بالإضافة إلى ذلك حقيقة أن الشركة تأسست من قبل فريق وليس من قبل شخص واحد وأن لديها شركاء يؤثر بشكل إيجابي على نموها, حيث أنه مع زيادة عدد الشركاء تزداد أيضًا المعرفة والمهارات والشبكات والموارد المالية التي يتم جلبها إلى الشركة. بطبيعة الحال سيكون من الممكن إيجاد حلول أسرع وأكثر صحة للمشاكل التي تواجهها الشركات الجديدة ( (Lee & Tsang, 2001. يزعم أن عمر رائد الأعمال يؤثر أيضًا على أداء الشركة, ولكن هناك تصريحات متناقضة حول هذا الموضوع. بينما يؤكد بعض الباحثين أن رواد الأعمال الأصغر سنًا أكثر نجاحًا لأنهم أكثر حماسًا وشجاعة واستباقية ((Miller & Toulouse, 1986, يزعم آخرون أن رواد الأعمال الأكبر سنًا هم أكثر نجاحًا بسبب الخبرة التي تأتي مع تقدم العمر ((Welter, 2001. بالإضافة إلى ذلك فإن أهم ميزة لرائد الأعمال في نمو الأعمال التجارية الجديدة والصغيرة هي الدافع لنمو الشركة. إذا لم يكن لدى المؤسس رغبة في نمو الشركة, فمن غير المرجح أن تنمو حتى لو كانت جميع الظروف مواتية (.(Wiklund and Shepherd, 2003
- الموارد
الموارد هي أصول الشركة, ويمكن تقسيمها الى موارد ملموسة مثل المرافق المملوكة, الآلات, الموارد المالية وما إلى ذلك, وموارد غير ملموسة مثل الثقافة والمعرفة وما إلى ذلك, والموارد البشرية كعدد الموظفين وقدراتهم ودوافعهم (Wheelen & Hunger, 2012). من المهم أيضًا أن تكون هذه الموارد ذات قيمة ونادرة وفريدة من نوعها. بالإضافة إلى ذلك يجب أن تتمتع الشركة بالقدرة على إدارة هذه الموارد القيمة والنادرة والفريدة من نوعها لخلق قيمة من خلال الجمع بين الفرص والموارد. (Barney, 1991; Chrisman, Bauerschmidt & Hofer, 1999). كلما زاد تنوع الموارد المتاحة للشركة, زاد نجاح الشركة في تنفيذ قراراتها الاستراتيجية. على سبيل المثال يعد الوصول إلى الموارد المالية والمادية والبشرية أمرًا مهمًا للشركات التي ترغب في التركيز على الابتكار ((Miller & Friesen, 1982. ستختلف أيضًا الاستراتيجية التي ستنفذها الشركة وفقًا للموارد التي لديها ويمكن أن تصل إليها (Lumpkin & Dess, 2001).
قد تواجه الشركات الصغيرة والجديدة صعوبات في الوصول إلى الموارد لأسباب مثل الاعتراف بأنها جديدة ونقص القوة. يعد الوصول إلى جودة ونسبة الموارد المطلوبة لجميع العمليات والقرارات التنظيمية أمرًا بالغ الأهمية لبقاء الشركة ونموها (Chandler & Hanks, 1994, Gibb & Davies, 1990).
الموارد المالية هي رأس المال المملوك للشركة والدعم المالي الذي يمكن الوصول إليه من الخارج. على الرغم من أن رائد الأعمال استخدم الموارد المالية التي كانت لديه في مرحلة التأسيس الأولية, إلا أن هناك حاجة إلى موارد خارجية من أجل النمو. البنوك والمستثمرون والدولة أمثلة على الموارد المالية الخارجية. يعد الوصول إلى هذه الموارد والاستفادة منها أمرًا مهمًا أيضًا في نمو الشركات الجديدة. تؤثر الموارد المالية بشكل خطير على نمو الشركات الجديدة, حيث يمكن الوصول إلى الموارد الأخرى بفضل الموارد المالية (Lee, Lee & Pennings, 2001). تتكون الموارد التنظيمية أيضًا من معلومات حول الإدارة والتمويل والتسويق والقانون والمجالات التقنية. موارد الإدارة هي معرفة إدارة الشركة ونموها. في الشركات الجديدة قد لا تكون هذه المعرفة بالمستوى المطلوب, ولكن النمو يتأثر إيجابًا طالما أن المؤسس يدرك ذلك ويحسن نفسه في هذه المسألة ((Gibb & Davies, 1990. تعد قدرة الشركة على العثور على الموارد والوصول إليها أيضًا موردًا إداريًا ومهمًا لنجاح الشركات الجديدة. يمكن إدراج أهم الموارد التي يجب أن يصل إليها مدير الشركة الجديدة كأسواق رأس المال, قنوات التوزيع, سوق العمل, الموردين وسوق المواد الخام ( (Chrisman et al.1999. يمكن تعريف الموارد البشرية على أنها عدد العمالة الكافية والمؤهلة التي تمتلكها الشركة ويمكن أن تصل إليها. في الشركات حديثة التأسيس, يساهم الموظفين في نموها من خلال دعم رائد الأعمال في تحقيق الأهداف التنظيمية ((Chandler & Hanks, 1994. بالإضافة إلى ذلك تعد الموارد المادية مثل الآلات والتكنولوجيا التي تمتلكها الشركة مهمة أيضًا في نموها. يستشهد الباحثون بالموارد المالية والبشرية كمصدرين فعالين لنمو الشركات الجديدة بين جميع الموارد (Lee, Lee, & Pennings, 2001).
- الموقع الجغرافي
الموقع الجغرافي حيث يتم إنشاء الشركة و / أو تشغيلها له دور فعال أيضًا في نمو الشركة. يمثل الموقع الذي يكون الوصول اليه سهل للموردين والعملاء وضعًا إيجابيًا لنمو الشركات الصغيرة ((Birley and Westhead, 1990. عدد العملاء في المنطقة التي تعمل فيها الشركة لا يقل أهمية عن قوتهم الشرائية, حيث أن القوة الشرائية المنخفضة تشير إلى أن التنمية الاقتصادية لتلك المنطقة غير كافية أيضًا وقد تشكل عقبة أمام نمو الشركات الجديدة. سيؤدي إنشاء الشركات الصغيرة في المناطق سهلة الوصول لأصحاب المصلحة إلى زيادة فرص البقاء والنمو. التطور التكنولوجي في المنطقة هو أيضا عامل مهم للشركات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك من المهم لنجاح الشركات الصغيرة أن يكون في المنطقة عددًا كافيًا من القوى العاملة المؤهلة. في المناطق التي تعمل فيها الشركات الكبيرة, قد يكون من الصعب على الشركات الجديدة الوصول إلى القوة العاملة التي تحتاجها,ف في مثل هذه المناطق قد تفضل القوى العاملة المؤهلة العمل في المؤسسات الكبيرة (O'Farrell & Hitchens, 1988). ومع ذلك وفي المناطق الأصغر قد تواجه الشركات المنشأة حديثًا صعوبة في العثور على مقاولين من الباطن وقد تحاول تنفيذ كل نشاط داخل الشركة, وهذا يمكن أن يؤدي إلى فقدان الخبرة, وهو أحد الأسلحة التنافسية لكونها صغيرة ((Birley & Westhead, 1990.
- العناصر القطاعية
هيكل القطاع مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة المنشأة حديثًا, حيث ستؤثر الفرص والموارد المتاحة في الصناعة على أداء الشركة الناشئة وبالتالي على بقائها ( (Chrisman et al. 1999. يشمل هيكل القطاع حواجز دخول السوق, عدد وقوة العملاء والموردين, هياكل التكلفة, مستوى تمايز المنتجات وترتيب السوق (Baum, 1995). يدعي Gardenne, 1998)) أن العوامل التي تؤثر على نجاح الشركات الجديدة تختلف في كل قطاع, فمثلاً تؤثر العوامل المتعلقة بالتكلفة والجودة في قطاع التجزئة, والعوامل المتعلقة بالموظفين في قطاع الخدمات, والمنافسين في قطاع الإنتاج على نجاح الشركات الجديدة. اقترح Porter (1980 ،1985) نموذجًا لتحليل القطاع, ووفقًا لهذا النموذج يجب على الشركات النظر في هذه العناصر الخمسة في قطاع ما وتحليلها. هذه العوامل الخمسة هي سهولة الدخول إلى السوق, القدرة التفاوضية للعملاء, القدرة التفاوضية للموردين, توافر السلع البديلة وشدة المنافسة بين الشركات القائمة. أهم هذه العوامل للشركات الصغيرة والجديدة هو شدة المنافسة بين الشركات القائمة. إذا كان هناك منافسون أقوياء للغاية في الصناعة فقد تجد الشركة الجديدة صعوبة في البقاء(Birley and Westhead, 1990).
- الهيكل التنظيمي والأنظمة
يمكن تعريف الهيكل التنظيمي للشركات من جميع الأحجام على أنه "تنظيم تدفق العمل وعلاقات الاتصال والسلطة في المنظمة" ((Covin and Slevin, 1991, p.17. يركز الهيكل التنظيمي في المقام الأول على بعدين: البعد الأول هو تقسيم العمل, وهو توزيع مهام وأنشطة العمل, والبعد الثاني هو آليات التنسيق في الشركة ومستوى التوحيد واضفاء الطابع الرسمي ((Meijaard, Brand, & Mosselman, 2005. هيكل المنظمة مهم لتطوير الإستراتيجية وتنفيذها, تقسيم العمل, تنسيق الوظائف وتكاملها وتدفق المعلومات. في الوقت نفسه يؤثر الهيكل التنظيمي والأنظمة على توزيع السلطة والمسؤوليات وإضفاء الطابع الرسمي والتعقيد التنظيمي. تتمتع الشركات بهيكل ريادي عند إنشائها لأول مرة, وهو هيكل يتكون من كبار المدراء والموظفين مع القليل من الصفة الرسمية والخبرة. المدير الأكبر ينسق ويتحكم في جميع الأنشطة ((Minztberg,1979. بعد إنشاء الشركة يحتاج الهيكل التنظيمي إلى التحسين من خلال تعيين موظفين جدد, وهذا يؤدي إلى تحديد المسؤوليات بين الموظفين وتطوير آليات التنسيق لتشكيل هيكل الشركة. في الشركات الصغيرة غالبًا ما تستند هذه العملية إلى قرارات عاجلة وغير واعية (Meijaard et al.2005). يتغير الهيكل مع نمو الشركة. الهيكل التنظيمي الأكثر استخدامًا هو الهياكل التنظيمية العضوية والميكانيكية التي اقترحها Burns and Stalker (1961). تتميز الهياكل العضوية بأنها قنوات اتصال مفتوحة وهياكل مرنة وقابلة للتكيف بسهولة حيث يتم توزيع سلطة صنع القرار الحرة وغير الرسمية في جميع أنحاء المؤسسة. من ناحية أخرى, الهياكل الميكانيكية تتميز بالتحكم الصارم, إضفاء الطابع الرسمي, قنوات الاتصال المنظمة, أكثر تراتبية وغير مرن ( (Miles, Covin, & Heeley, 2000. يزعم الباحثون أن الهياكل العضوية التي يتم تعريفها على أنها ضعيفة ومرنة تؤثر بشكل إيجابي على نمو الشركة (Siegel, Siegel, & Macmillan, 1993). بينما تمنع الهياكل الميكانيكية الاستراتيجيات المبتكرة, وقد تم التأكيد على أن الشركات ذات الهياكل العضوية أكثر ابتكارًا ( (Miller & Friesen, 1982).
- الإستراتيجية
بغض النظر عن حجم الشركة, فإن أهم عامل يؤثر على نموها هو الاستراتيجيات التي تنفذها (Porter, 1980).
Miles et al. (2000, p.65) يعرفون الإستراتيجية على أنها أساليب الشركة لتحقيق أهدافها والمنافسة داخل القطاع الذي تعمل فيه. يمكن دراسة استراتيجيات Porter 1980 التنافسية كخيار استراتيجي, بالإضافة إلى ذلك يظهر "توجيه ريادة الأعمال" كخيارات استراتيجية للشركات المنشأة حديثًا والتي تؤدي إلى النجاح.
كما ذكر بالتفصيل في القسم السابق, يؤكد Porter (1980) على أن الشركات تنفذ 3 استراتيجيات لاكتساب ميزة تنافسية. هذه الاستراتيجيات هي قيادة التكلفة والتمايز والتركيز. تُعرَّف إستراتيجية قيادة التكلفة بأنها إنتاج الشركة لمنتجاتها و / أو خدماتها بتكلفة أقل مقارنة بمنافسيها. في هذه الإستراتيجية لا تتجاهل الشركة الجودة أو الابتكار, ولكن ينصب تركيزها على الإنتاج بتكلفة أقل من منافسيها. التركيز الرئيسي لهذه الاستراتيجية يتطلب مراقبة التكاليف وأنشطة الإنتاج التي يجب تصميمها على أساس الكفاءة. من خلال آليات الرقابة الصارمة يمكن للشركة تحقيق أرباح عالية ( (Miller and Friesen, 1986). في استراتيجية التمايز تهدف الشركة إلى تزويد عملائها بمنتجات و / أو خدمات مختلفة وفريدة من نوعها عن المنافسين من حيث الابتكار والجودة و / أو التصميم. هذا التفرد يسمح للشركة بتحديد أسعار أعلى من متوسط القطاع الصناعي. يمكن تحقيق تفرد المنتجات / الخدمات من خلال إنشاء تصميم أو صورة للعلامة التجارية, التكنولوجيا المبتكرة و / أو خدمة العملاء الفائقة. الغرض الرئيسي من استراتيجية التمايز هو خلق ولاء العملاء وبالتالي زيادة المبيعات. تتطلب استراتيجية التمايز التركيز على أنشطة البحث والتطوير والتسويق. تركز استراتيجيات التركيز على تطبيق إستراتيجيات قيادة التكلفة أو التمايز في منطقة معينة أو على قاعدة عملاء معينة. انها استراتيجية التركيز على التمايز وموصى بها للشركات الناشئة. بمعنى آخر فإن الاستراتيجية التي تركز على سوق محدد وتؤكد على الابتكار و / أو الجودة العالية هي أكثر فائدة للشركات المنشأة حديثًا بموارد محدودة. بالإضافة إلى ذلك ونظرًا لأن الهيكل المرن والمفيد لاستراتيجية التمايز موجود بشكل طبيعي في الشركات الجديدة, فسيكون من الأسهل عليها تنفيذ هذه الاستراتيجية (Miller & Toulouse, 1986).
أحد الأساليب الإستراتيجية الأكثر ملاءمة لطبيعة الشركات الجديدة هو "توجيه ريادة الأعمال", والذ يُعرَّف على أنه الشركة التي تصمم عملياتها وممارساتها وأنشطة صنع القرار لديها للاستفادة من فرص السوق ((Lumpkin & Dess, 1996. يتم التأكيد على أن الشركة ذات التوجه الريادي تقدم المنتجات والابتكارات وتتخذ خطوات محفوفة بالمخاطر وتتفوق على منافسيها من خلال تقديم ابتكارات "استباقية" في قطاعها ( (Miller, 1983. يتم تفسير توجيه ريادة الأعمال بشكل عام من خلال الابتكار والمخاطرة والاستباقية ( (Covin & Slevin, 1998. وصف Lumpkin and Dess (1996, p. 142)) بُعد الابتكار بأنه "ميل الشركة إلى إدخال ودعم الأفكار الجديدة والابتكارات والتجارب والعمليات الإبداعية التي يمكن أن تؤدي إلى منتجات أو خدمات أو عمليات تكنولوجية جديدة". لطالما ارتبطت المخاطرة بسلوك ريادة الأعمال. تم تعريف المخاطرة من قبل Miller and Friesen (1982) على أنها رغبة المدراء في تقديم التزامات كبيرة ومحفوفة بالمخاطر للموارد والتي يمكن أن يكون لها تكاليف فشل عالية. السلوك الاستباقي هو اغتنام الفرص في السوق. تصبح الشركات الاستباقية رائدة في السوق من خلال أخذ زمام المبادرة واغتنام الفرص, فمن خلال كونها موجهة نحو الفرص, فإنها تؤثر على الحركات في السوق وحتى تخلق الطلب. الشركات التي تتخذ الخطوة الأولى في الأسواق التنافسية هي شركات استباقية. بالإضافة إلى كونها موجهة نحو الفرص, تعد التجربة والخطأ والاستكشاف من متطلبات أن تكون استباقية ( (Lumpkin & Dess, 2001). يؤثر الابتكار والاستباقية بشكل إيجابي على أداء الشركات الجديدة, ففي سلوكيات المخاطرة كشف الباحثون أن القرارات المحفوفة بالمخاطر المتخذة حتى مستوى معين والتي يمكن تسميتها بالمخاطر المحسوبة, تؤثر بشكل إيجابي على أداء الشركة والقرارات بعد هذا المستوى تشكل ضرر. باختصار يمكن القول أن الابتكار, كونه قرارات استباقية وخطيرة معتدلة, يؤثر بشكل إيجابي على أداء الشركات الجديدة.