دليل ريادة الاعمال
أهمية الشبكات في ريادة الأعمال
إن خلق بيئة فعالة له أهمية كبيرة لجميع الأعمار والفئات المهنية. ولكن ووفقًا لـBelen and Demirkaya (2013) , فإن اقامة الشبكات ليست خيارًا لرواد الأعمال وإنما هي كفاءة يجب تطويرها. إن التعاون بين شخصين لا يعرف كل منهما الآخر لا يمكن أن يتطور إلا على أساس الثقة بعد الاجتماع الخامس, حيث لوحظ زيادة بنسبة 30٪ في التعاون عندما يقوم أحد المعارف المشتركين يتقديم شخصين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني, و 60٪ عندما ينضموا إلى الاجتماع الأول.
توضح لنا نتيجة البحث أعلاه مدى الصبر الذي يتطلبه الأمر لبناء الثقة في عملية إقامة علاقات فعالة. لذلك هناك فارق زمني كبير بين حصول رائد الأعمال على نتائج في اللقاء الخامس أو الثاني. الوقت هو رأس مال آخر لرائد الأعمال لا يقل أهمية عن المال.
تعتبر عملية بناء العلاقات ضرورية أيضًا لرواد الأعمال في بداية الطريق. يعبر مفهوم"Angel Investment" أو المستثمر الممول, الذي ظهر مؤخرًا, عن عالم الأعمال الذي يستثمر في الأفكار التجارية لرواد الأعمال. بمعنى آخر, إن العلاقات الفعالة لرائد الأعمال الذي يبحث عن رأس مال لفكرة عمله تأتي قبل المال.
- ما هي إقامة الشبكات؟
التواصل أو إقامة الشبكات بدون هدف يشبه الاعتقاد فقط بالصدفة في العلاقات, ولكن يجب على رائد الأعمال أن يخلق فرصته الخاصة. باختصار عادة ما يكون نهج التواصل غير الهادف مضيعة للوقت. دعونا نناقش الإجراءات المطلوبة لرائد الأعمال لتحديد هدف ورؤية التواصل:
- مشاركة المعلومات
وفقًا لبيانات مركز صناعة المعلومات العالمي (2010)، يسجل الدماغ البشري 34 جيغا بايت من المعلومات والصور كل يوم, أي ما يعادل سعة 100.500 كلمة. يتذكر الناس فقط الموضوعات والأشخاص الذين يثيرون اهتمامهم. ومع ذلك فإن المعلومات التي يعتقد رائد الأعمال أنها غير مفيدة اليوم يمكن أن تشكل أهمية كبيرة ل ولمحيطه غدًا.
علاوة على ذلك, تُظهر دراسة أخرى نشرتها جامعة ميشيغان (2011) أن العامل البيئي, الذي يُطلق عليه أيضًا رأس المال الاجتماعي, يتم إنشاؤه في الغالب من قبل أولئك الذين يشاركون المعلومات باستمرار مع من حولهم. يمكن ذكر بعض الأمثلة على مشاركة المعلومات على النحو التالي:
- تسهيل مقابلة الناس لأناس آخرين
- تشارك الفرص
- تشارك المعلومات قبل اجتماع مهم
- الأخبار والتطورات القطاعية
- التوصية بكتاب مفيد
يمكن توسيع هذه القائمة بسهولة, ولكن السمة المشتركة بينها جميعًا هي أن المعلومات المشتركة لها فوائد لبيئة رواد الأعمال. ولذلك يجب على رائد الأعمال التعرف على بيئته عن كثب, أي قبل قول "ما يمكنني الحصول عليه" من بيئتي, من الضروري التفكير في "ما يمكنني تقديمه" لبيئتي. بمعنى آخر يجب على رائد الأعمال التعرف على بيئته عن كثب وفهم احتياجاته وتقديم المعلومات التي يعتقد أنها ستفيد دون انتظار الرد. وهكذا وبعد فترة سيبدأ في رؤية نفس النهج من بيئته.
تعد مشاركة المعلومات أحد أهم الأساليب في التواصل لبناء الثقة وتعزيز التعاون.
- الاجتماع والتقديم
لفهم تعريف الاجتماع والتقديم في عالم الأعمال الخاص بالشبكات بشكل أفضل, من الضروري إلقاء نظرة على تاريخ المفهوم. كانت الثورة الصناعية التي حدثت في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر بداية فترة لم تكن فيها المؤسسات كافية وحدها وتحتاج إلى شبكة تعاون أوسع.
أدركت المؤسسات أهمية الاستمرار مع خبراء في العديد من المجالات ابتداءً من شراء المواد الخام إلى المعالجة والتشطيب والمبيعات والتوزيع وخدمة المنتجات.
كان الرمز الذي يمثل مفهوم الشبكات, والذي تم استخدامه بشكل متكرر منذ السبعينيات, هو شبكة العنكبوت.
يمكن شرح تشبيه شبكة العنكبوت على النحو التالي: هناك طريقة واحدة فقط للانتقال من نقطة إلى أخرى على الشبكة, ويمكن الوصول إلى الوجهة المطلوبة من عدة اتجاهات مختلفة. يرمز هذا التشبيه في الواقع إلى أنه لا يمكن منع التقدم حتى لو كان هناك تمزق في الشبكة. هذه هي العلاقات التي تقام بالثقة في عالم الأعمال وريادة الأعمال. بمعنى آخر لا يمكن لرائد الأعمال أن يعرف الجميع بشكل مباشر, ولكن البيئة الفعالة تسمح بتقديمهم وبالتعاون مع المعارف.
على سبيل المثال قد لا يكون لدى رائد الأعمال الذي يبحث عن الاستثمار أي مستثمرين للاتصال بهم مباشرة. لسوء الحظ يستسلم كثير من الناس في مثل هذه الحالة. وفقًا لبحث جامعتي Bradley and Tennessee (2014)، فإن عدد المشاريع التي لم تتمكن من الوصول لعامها الثالث هو 44٪, لأن هذه المشاريع هي تلك التي لا تستطيع الوصول إلى الأشخاص المناسبين أثناء العمليات الحاسمة مثل الاستشارة حول الأفكار والمراقبة والحصول على الاستثمارات. ولذلك يجب أن يكون رائد الأعمال قادرًا على دراسة بيئته جيدًا في مرحلة فكرة العمل, ويجب أن يكتشف النواقص ويتحرك قبل اللحظة الأخيرة. عندما يقرر اقامة علاقات فيجب أن يبدأ مع العائلة والدائرة المقربة التي يثق بها أكثر. يجب أن تكون مقابلة المعارفه هي الخطوة الأولى.
لن يقوم رائد الأعمال فقط بتقديم طلب خلال الاجتماع, فكما ذكر أعلاه سيدعم أيضًا بيئته من خلال مشاركة المعلومات.
في الأقسام التالية سيتم شرح نصائح التعارف وتقديمها. مع مرور الوقت سيكون تقديم رائد الأعمال لمن حوله أمرًا ضروريًا لاستمرارية نجاحه.
- الطلب
السبب الرئيسي وراء تردد الناس عند الطلب من بعضهم البعض هو الشعور بالتواصل عندما "يحتاجون إلى مساعدتهم". على سبيل المثال يلتقي رجل الأعمال بشخص مهم في مؤتمر, معلومات الاتصال بينهم مشتركة بشكل متبادل ومع ذلك فإن رجل الأعمال لا يذكر نفسه أبدًا لمدة عامين, ومع مرور الوقت من الطبيعي أن ينساه الشخص الذي التقى به في المؤتمر وينسى فكرته التجارية. في مثل هذه الحالة يصعب على رائد الأعمال الاتصال والتذكير بنفسه أو حتى طلب الدعم ويستسلم.
تعتبر قدرة رائد الأعمال على الحصول على الدعم من بيئته عاملاً حاسماً في نجاحه. لكي يكون قادرًا على الطلب, من الضروري أن يتذكر وأن يكون متذكراً ومحافظاً على العلاقات وأن يكون موثوقًا به.
في الواقع المتابعة والطلب مفهومان متشابهان. وفقًا للخبيرة المهنية Mary Jeanne Vincent (2014)، فإن 95٪ من المرشحين الذين يذهبون إلى المقابلات لا يتصلون أبدًا ويتابعون وضعهم, بل ينتظرون من اجتمعوا بهم الاتصال.
نتيجة لمشاركة أكثر من 80 ألف شخص في أنشطة مختلفة أقيمت في تركيا منذ عام 2008 ضمن أكاديمية شبكات الأعمال التجارية, فقد تقرر أن المتابعة لا تتجاوز 5٪ حتى في تبادل بطاقات العمل.
لذلك حتى أثناء مقابلات العمل والمواعدة الفعالة, لا يتخذ الأشخاص أي إجراء لأنهم لا يمتلكون عادات المتابعة. يجب ألا ينتظر رائد الأعمال حتى يتم تقديم المساعدة والتقدير له, بل يجب أن يكون أول من يتخذ الإجراءات.
باختصار المراقبة الفعالة في اقامة الشبكات تميز رائد الأعمال.
- البقاء على اطلاع
إذا كان بناء الثقة يتطلب وقتًا والعديد من الاجتماعات, فيجب أن تكون مشاركة رائد الأعمال ومحادثاته غنية وكثيرة, ويجب أن يتابع البيئة والمعارف والنظام البيئي لريادة الأعمال والبلد والتطورات في العالم. يمكن ذكر الأشياء التي يمكنه القيام بها للحفاظ على بيئته ونفسه على اطلاع مستمر كما يلي:
تكوين أخبار قطاعية أو مقالة أو كتاب توصية عن الشخص الذي يقابله بما يتوافق مع المعلومات التي يحصل عليها خلال الاجتماع
إرسال التهنئة بالتغييرات المهنية وقصص النجاح المنشورة على شبكات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام
الاتصال بشكل دوري دون سبب
الاحتفال بالأيام الشخصية مثل الأعياد
متابعة عناوين الأخبار التجارية والثقافية اليومية
المشاركة في الأنشطة المتعلقة بالقطاع
مشاركة ما يتعلمه مع الجماهير من خلال المدونات والعروض التقديمية
زيارة مقر العمل بالإبلاغ المسبق بما يتفق مع صدق علاقاته
تسوية العلاقة باجتماعات فردية مثل القهوة والطعام
- المشاركة في الأحداث
التواصل يعني اتخاذ إجراءات, حيث يمكن لرائد الأعمال البحث باستمرار عن الشبكات. ولكن يصعب عليه تحسين نفسه بدون الممارسة والمشاركة في الأنشطة المختلفة. التواصل هو مثل تعلم لغة جديدة: كن خبيرًا أثناء اللقاء وتحدث وتدرب.
يمكن إدراج بعض المؤسسات التي يجب على رواد الأعمال المشاركة فيها لتحسين بيئتهم الحالية وخلق بيئة جديدة على النحو التالي:
- مؤسسات التدريب والندوات
اليوم أصبح التدريب وحضور الندوات مجال تنمية طبيعي. السمة المشتركة لأولئك الذين يشاركون في هذه الأنشطة هي أنهم منفتحون على الابتكارات, ولذلك فإن الشخص الذي يحضر تدريبًا على ريادة الأعمال سيقابل أشخاصًا بالإضافة إلى المعرفة التي سيكتسبها.
في هذه المؤسسات من الممكن توفير العديد من الفوائد المشتركة مثل العثور على زملاء جدد وحتى شركاء أو الحصول على الأفكار ومشاركة المعلومات. هذا يدعم صاحب المشروع لخلق بيئة ذات قيمة مضافة.
بالإضافة إلى ذلك المتحدثون في هذه المؤسسات هم عمومًا أشخاص مؤثرون بدائرة واسعة. من الأهمية بالنسبة لرائد الأعمال مقابلة المتحدثين والبقاء على اتصال معهم.
- الاجتماع بأصدقاء المدرسة الثانوية والجامعة بعد التخرج
مع مرور السنوات في عالم الأعمال, تصبح برامج الناس أكثر كثافة. هذا يسبب أحيانًا ارتباكًا في الأولويات, وأهمها الفشل في حماية الصداقات الطيبة التي يكتسبها الشخص في المدرسة الثانوية والجامعة على مر السنين. كاتب في مجلة Forbes, Eric Jackson (2012) يذكر فقدان صداقات المدرسة الثانوية والجامعة على رأس القائمة في مقالته بعنوان "أكبر 25 خطأ في الحياة".
ربما يكون أفضل صديق لرائد الأعمال منذ سنوات رجل أعمال أو سيدة أعمال ذات قيمة كبيرة يمكنه التعاون معها اليوم. ولكن نظرًا لعدم الحفاظ على التواصل بمرور الوقت, فقد لا يعرف حتى الزملاء في المكتب ما يفعله بعضهم البعض.
في هذا الاتجاه, يجب على صاحب المشروع أن يبقى على تواصل بانتظام بعد التخرج ويلتقي بأصدقائه ويدعمهم. سيشهد بالتأكيد عودة هذه العلاقات على مر السنين. أهم ميزة للتواصل في بيئات مثل المدارس حيث يكون الناس جنبًا إلى جنب لسنوات هي أنه يمكن للناس إنشاء روابط ثقة من خلال التعرف على بعضهم البعض وعلى عائلاتهم.
إذا لم يتم الحفاظ على هذه العلاقات المهمة على مر السنين, فلا ينبغي للمرء أن يفكر بشكل سلبي. على سبيل المثال تعقد المدارس اجتماعات سنوية لخريجيها كل عام, فمن المهم المشاركة فيها. في هذه الاجتماعات, من الضروري التسجيل في قوائم العناوين المعدة للجميع للبقاء على اتصال والمشاركة في مجموعات في الشبكات الاجتماعية والأنشطة المدرسية الأخرى.
كما سيتم شرحه بالتفصيل في الفصول التالية, فإن القيام بدور نشط في رابطة الخريجين والمؤسسات الأخرى, بغض النظر عن الحدث, يمكّن الناس من التعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل وتحديث روابط الثقة الخاصة بهم بسرعة.
- الجمعيات والمنظمات غير الحكومية (المنظمات غير الحكومية)
تعتبر المنظمات القائمة على التطوع مثل منظمة المجتمع المدني منابر مهمة لرواد الأعمال للالتقاء واكتساب الخبرة. السبب وراء انضمام العديد من الأشخاص في عالم الأعمال إلى الجمعيات المهنية والمنظمات غير الحكومية هو الالتقاء والتعاون وإنتاج المشاريع التي تعود بالفائدة على المجتمع.
ومع ذلك يجب على صاحب المشروع البحث جيدًا قبل الانضمام إلى أي جمعية للتواصل وتحديد مدى فعالية الجمعية ونشاطها. يجب أن يختار الجمعيات التي تتناسب مع أهدافه, ويشارك فيها بنشاط بعد الانضمام. المفتاح لخلق بيئة جيدة في الجمعيات هو معرفة بعضنا البعض في المشاريع والتحلي بالصبر والهدوء.
- اجتماعات اقامة الشبكات
في السنوات الأخيرة بدأت الاجتماعات التي تهدف إلى خلق بيئة تواصل تتزايد في تركيا. نظرًا لأن التواصل واقامة الشبكات لا يزال مفهومًا غريباً وجديداً في بلدنا, يجب على رواد الأعمال الانضمام إلى اجتماعات مماثلة حتى لو لم يتم تسميتهم على هذا النحو. يجب أن يهتموا بمعرفة عالم الأعمال في الولاية والمنطقة التي يعيشون فيها.
- المحادثات
حتى أقوى العلاقات تبدأ بـكلمة "مرحبًا" الصادقة. كل خطوة, مثل بدء محادثة ممتعة, وإنشاء علاقات جديدة وضمان استمرارية العلاقات تشبه الروابط في سلسلة. ولكن وفقًا ل Bressert (2006)، يعاني 60٪ من البالغين اليوم من الخجل. هذا الوضع يمنع مقابلة أشخاص جدد ويتسبب في انخفاض جودة الحياة. المحادثة هي سمة مطلقة للتواصل, ولكنها عملية صعبة للعديد من الأشخاص في الممارسة العملية. تبدأ المحادثة الجيدة بالتحضير وتصبح مثالية مع المتابعة الفعالة.
- ما هي إقامة الشبكات؟
من المهم أن تعرف ما هي إقامة الشبكات والتواصل. الوعي هو الخطوة الأولى نحو تغيير العادات السيئة.
- إنها ليست مجموعة بطاقات عمل
من الخطأ اعتبار اقامة الشبكات مجرد تبادل لبطاقات العمل, لأن تبادل بطاقات العمل هو في الواقع مجرد بداية لاتصال جديد. الشيء المهم هو أن تذكر لمن بطاقة العمل هذا وتدوين الملاحظات ومتابعة العلاقة وتحديثها باستمرار.
وفقًا لإحصائياتCNN Businesscard ABC (2012) , يتم تجاهل 88٪ من بطاقات العمل المشتراة في أقل من أسبوع أو وضعها في الأدراج لعدم استخدامها مرة أخرى.
هذا يدل على أن اقامة الشبكات يجب أن تكون أكثر من مجرد شراء وإعطاء بطاقات العمل.
تشبه بطاقة العمل يد رائد الأعمال في مشاركة الاتصالات. انها مهمة ولكن وحدها غير كافية.
- لا تستخدم الناس
إقامة الشبكات لا يعني استخدام بيئة الناس وأموالهم ومعرفتهم لتحقيق هدف ومن ثم نسيانهم. أولئك الذين يفعلون ذلك سرعان ما يتم تصنيفهم بشكل سلبي من خلال بيئتهم, وسيكون لديهم سمعة سيئة لا يمكن إصلاحها لسنوات. وفقًا لبحث Newell-Legner (2011) ، من الممكن فقط إنشاء اثني عشر تجربة إيجابية جديدة لنسيان تجربة سيئة, لذلك فإن محاولة استخدام الأشخاص في الشبكات أمر مكلف. بشكل عام يعرف الكثير من الأشخاص والمصنعين والموردين ومقدمي الخدمات وما إلى ذلك في القطاع الذي يعمل فيه رائد الأعمال بعضهم البعض. التجارب السلبية وتبادل المعلومات حول الناس تنتشر مثل الفيروس.
في الواقع عبارة "دع الناس ينزعجون من اسمهم" في لغتنا تلخص الخطأ الكبير المتمثل في استخدام الأشخاص.
- فوائد إقامة الشبكات
يمكن إدراج الفوائد الرئيسية لإقامة الشبكات بالنسبة لرائد الأعمال بالتميز وتوفير الوقت وتأمين الحياة الجيدة.
- التميز
تميز رائد الأعمال في عالم الأعمال والنظام البيئي لريادة الأعمال يوفر له العديد من المزايا: فهو أول من يعرف الفرص, يصل إلى المستثمرين والأموال بسهولة أكبر, يلتقي بسهولة مع الشركاء المناسبين والزملاء والمراجع في محيطه, الحصول على الأفكار والخبرات من الخبراء في مجاله.
- التميز النشط
تسمى عملية التميز التي يكون لرائد الأعمال فيها تأثير مباشر "التميز النشط". في هذه العملية, يبذل رائد الأعمال جهدًا كبيراً لتحسين سمعته واكتساب الثقة في بيئته: يكتب تجاربه على مدونته, يشارك بانتظام المعلومات على الشبكات الاجتماعية التي ستكون مفيدة لأعماله وبيئته, يشارك في خطابات في الجامعات والجمعيات, حتى أنه يتخذ خطوات لكتابة كتاب.
يجب ألا تكون المشاركة في عملية التميز النشط مصطنعة, بل يجب أن تكون مقنعة ومفيدة. في السنوات الماضية كان رواد الأعمال في تركيا والعديد من البلدان بعيدين جدًا عن شركاتهم في عملية التميز النشط. كان رائد الأعمال بعيداً عن نطاق شركته الأساسي وهو يتنقل من مؤتمر إلى آخر, وقد أدى هذا الوضع إلى إغلاق بعض الشركات.
يجب على رائد الأعمال التوقف عن فعل ما يفعله الآخرون والتركيز على ما يقوم به بشكل جيد أو خارج عن المألوف. ولذلك يمكن لرجل الأعمال أن يكون نشطًا في المؤتمرات, على سبيل المثال ليتم تمييزه في بيئة ريادة الأعمال. ولكن إذا كان قلم صاحب المشروع أقوى, فعليه التركيز على الكتابة. إذا كان سيشارك في الخطب فعليه أن يفعل ذلك بطريقة لا تتعارض مع عمله. عند اختيار نشاط يجب عليه الحرص على اختيار الأنشطة التي تناسب مبادرته, وسيؤدي هذا إلى نتيجة أكثر نجاحًا لكل من الجمهور ورجل الأعمال.
- التميز غير المباشر
يحدث مفهوم "التميز غير المباشر" تلقائيًا بمرور الوقت كنتيجة للعلاقات الجيدة. بمرور الوقت وعندما يكون هناك خبر أو تطور أو موقف حول عمل رائد الأعمال, يصبح أول شخص يتبادر إلى أذهان الجميع. يتشرف الناس بتقديمه للآخرين وإعطائه المراجع, لأن موقف ونجاح رجل الأعمال على مر السنين أصبح تقريبا رأس المال الاجتماعي له في بيئته.
وبعبارة أخرى فإن أولئك الذين يوصون برائد أعمال في بيئتهم الخاصة يعرفون أنه سيكون مهتمًا ومدعومًا. يصبح هؤلاء الأشخاص ذوو القيمة جزءًا من تمييز الناس.
لكي يتم تمييزه بشكل غير مباشر, يلزم العمل والهدوء والصبر والأهم من ذلك العلاقات الجيدة. بمجرد الوصول إلى هذه النقطة يشعر رائد الأعمال بقوة البيئة في جميع الأوقات, وبالطبع ومن أجل الحفاظ على هذا يجب مواصلة الإجراءات الإيجابية.
- كسب الوقت
كما تم تقديمه أثناء شرح أهمية إقامة الشبكات في ريادة الأعمال, فقط بعد الاجتماع الخامس, يصل التعاون إلى مستوى يمكن الحديث عنه. ولكن فإن هذه المعارف تسرع أكثر من 60٪ بمشاركة المعارف المشتركة. لذلك ربما ليس الاجتماع الخامس ولكن الاجتماع الثاني يمكن أن يؤتي ثماره.
بالنظر إلى أن رائد الأعمال لديه تكاليف ثابتة يجب دفعها كل شهر, فإن الساعة الرملية تعمل دائمًا للأسف. في بعض الأحيان يمكن لعلاقة تفوز في الوقت المناسب أن تحدث فرقًا باستمرار المشروع وإغلاقه.
العلاقات الجيدة القائمة على المنافع المتبادلة توفر وقت رائد الأعمال وجهده وبالتالي ماله.
- الحصول على حياة جيدة
وفقًا للأبحاث يقضي الشخص 30٪ على الأقل من حياته في العمل. علاوة على ذلك أثبتت الأبحاث ووفقًا ل Jack Torrance(2013)، يعمل رجل الأعمال بنسبة 63٪ أكثر من الموظف المحترف. إنها قيمة مهمة للناس للقيام بعملهم, ولكن وبالنظر إلى المدة التي يجب أن يعمل بها رائد الأعمال, يمكن القول إنها رحلة صعبة, ولهذا السبب يجب أن يكون رائد الأعمال مخططًا وذكيًا ومتصلًا جيدًا.
باختصار تعمل اقامة الشبكات على تسريع تميز رائد الأعمال والوصول إلى الأشخاص المناسبين. فهي توفر الوقت والجهد وبالتلي تمكن رائد الأعمال من عيش حياة جيدة أفضل لنفسه ولأسرته.